Terugbetalingsbeleid

Bij SoothingSkin bieden wij een 60-dagen niet-goed-geld-terug garantie en een 1-jarige garantie op al onze producten. Als u uw bestelling wilt annuleren, een beschadigd product ontvangt, een product met fabricagefouten of dat na gebruik defect raakt, van gedachten verandert, een ruiling wilt, of een verkeerd product heeft ontvangen, kunt u binnen de aangegeven tijdsbestekken contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat terugzendkosten altijd voor rekening van de klant zijn.

Herbevoorradingskosten:
In sommige gevallen kunnen er herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht bij een retour. Dit wordt van tevoren gecommuniceerd indien van toepassing.

Retourzendingen:
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van producten, inclusief retouren binnen de garantieperiode en de 60-dagen niet-goed-geld-terug garantie. Wij verstrekken geen retourverzendlabels voor in aanmerking komende retourzendingen.

Specifieke termijnen en voorwaarden voor elke situatie staan duidelijk vermeld in ons volledige garantiebeleid.

Garantievoorwaarden:

• Garantieperiode: Onze producten worden geleverd met een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten.
• Wat dekt de garantie?
  • Fabricagefouten
  • Materiaalfouten
  • Defecten die optreden bij normaal gebruik en onderhoud
• Wat dekt de garantie niet?
  • Schade door onjuist gebruik, ongelukken of nalatigheid
  • Normale slijtage
  • Schade door reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden

Garantieclaim indienen: Om een garantieclaim in te dienen, volgt u deze stappen:

1. Bewijs van aankoop: Zorg ervoor dat u een kopie van uw aankoopbewijs bij de hand hebt.
2. Contact opnemen: Neem contact op met onze klantenservice via support@shopsoothingskin.com. Vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.
3. Verzendinstructies: Onze klantenservice zal u verdere instructies geven over het verzenden van het product naar ons.

Beoordeling en vervanging:
Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen wij het zorgvuldig inspecteren. Als het defect onder de garantie valt, zullen we het product naar keuze repareren of vervangen. Als het product niet meer beschikbaar is, bieden wij een alternatief product van gelijke waarde aan. Dit proces duurt doorgaans 1-3 dagen. Bij SoothingSkin streven wij ernaar om het retourproces binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen af te ronden. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na verwerking van de retourzending uitgevoerd, via de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed, indien gewenst.

Klantenservice: Bij vragen of problemen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We zijn er om u te helpen en zorgen ervoor dat u een positieve ervaring heeft met SoothingSkin.

SoothingSkin
Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Bedankt voor uw vertrouwen in onze producten.

Contactgegevens:
SoothingSkin EUROPE INC.

E-mail: support@shopsoothingskin.com